DESTINATÁRIOS: Médicos
DATAS: 3, 5, 10, 12, 17, 19, 24, 26, 31 de Maio e 2 de Junho
DURAÇÃO: 30 horas HORÁRIO: Das 19h às 22h30, com um intervalo de 30 minutos
ENTIDADE PROMOTORA – SINDICATO DOS MÉDICOS DO NORTE
ENTIDADE FORMADORA Quadros & Metas – Consultores de Gestão e Formação Lda.
ENTIDADE FORMADORA CERTIFICADA nas áreas da Gestão e da Saúde pela DGERT
FORMADOR – Dr. Luís Cardia
• Licenciado em Medicina Dentária pela Universidade do Porto
• Mestre em Gestão de Empresas pela Universidade do Porto • Formador em Auditoria da Qualidade
• Formador em Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde segundo o modelo ACSA
OBJETIVOS
- Compreender o Modelo de Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde em Portugal.
- Compreender os standards do grupo I do Manual de Acreditação de Unidade de Saúde – Gestão Clínica, identificando os seus pressupostos e as evidências positivas a desenvolver.
- Sensibilizar para a importância da auditoria como ferramenta da qualidade.
- Compreender os conceitos, princípios e metodologias de auditoria da qualidade em saúde.
- Desenvolver competências no âmbito das técnicas utilizadas para a realização de auditorias.
- Planear e executar auditoria interna com base nos standards do grupo I do Manual de Acreditação de Unidade de Saúde – Gestão Clínica.
PROGRAMA
1. Modelo de Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde em Portugal
– Programa Nacional de Acreditação em Saúde
– Certificação de Unidades de Saúde segundo o modelo ACSA
2. Manual de Acreditação de Unidades de Saúde – Gestão Clínica
– Estrutura do Manual
– Tipologia de Standards
– Bloco I – O cidadão como centro do sistema de saúde
– Bloco II – Organização da atividade centrada na pessoa
– Bloco III – Os profissionais
– Bloco IV – Processos de suporte
– Bloco V – Resultados
3. Auditoria da Qualidade em Saúde
– Norma ISO 19011: 2018 “Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão”
– Critérios, evidências, constatações e conclusões da auditoria
– Técnicas de auditoria: análise documental, entrevista e observação
– Listas de comprovação – Gestão comportamental da auditoria
4. Realização de auditoria interna da qualidade
– Planeamento
– Execução
– Fecho
METODOLOGIA
Dado atual contexto sanitário não é viável realizar uma auditoria presencial numa unidade de saúde, na qual participassem todos os formandos. Assim, a auditoria pedagógica será realizada individualmente por cada formando, idealmente tendo por base a unidade de saúde na qual exerce profissionalmente.
REGRAS DE FUNCIONAMENTO ONLINE
– O formador estará em direto com os participantes realizando a formação através da plataforma ZOOM.
– Durante as sessões os participantes poderão colocar questões verbais, mediante as regras a definir pelo formador (quais os tempos, em que fase, qual a ordem, etc.). Ainda durante as sessões haverá possibilidade também de colocação de questões por escrito ao formador, através do chat room do ZOOM. As questões serão respondidas durante a sessão ou na sessão subsequente.
– Será fornecida toda a documentação de suporte à formação. – Esta formação é certificada.
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
Número máximo de participantes: 20
As inscrições serão consideradas pela ordem de chegada, dando prioridade aos sócios do SMN.
A inscrição inclui:
Frequência do curso; Documentação; Certificado de participação – para quem solicitar, o curso pode incluir avaliação e respetiva nota no Certificado.
Sócios 150 € (com IVA já incluído a 23%)
Não Sócios 190 € (com IVA já incluído a 23%)
Condições de pagamento:
O pagamento deverá ser efetuado, até 5 dias antes da realização da Formação por transferência bancária para o SMN (IBAN – PT 5000 350 651 003 663 589 2619).
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