DESTINATÁRIOS:
Médicos

DATAS:
4, 6, 11, 13, 18, 25, 27 novembro, 2, 4 e 9 de dezembro 2021.

DURAÇÃO:
30 horas

HORÁRIO:
Das 19h às 22h30, com um intervalo de 30 minutos
Sábados das 9h30 às 12h30.

ENTIDADE PROMOTORA
SINDICATO DOS MÉDICOS DO NORTE
Rua Faria Guimarães, 718, 3º, 4200-289 Porto

ENTIDADE FORMADORA
Quadros & Metas – Consultores de Gestão e Formação Lda.
ENTIDADE FORMADORA CERTIFICADA nas áreas da Gestão e da Saúde pela DGERT

FORMADOR

Dr. Luís Cardia

• Licenciado em Medicina Dentária pela Universidade do Porto
• Mestre em Gestão de Empresas pela Universidade do Porto
• Consultor e formador em Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001
• Formador em Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde segundo o modelo ACSA
• Formador em Auditoria da Qualidade

OBJETIVOS

. Compreender os conceitos, princípios e metodologias de gestão da qualidade em serviços de saúde e a sua relação com os sistemas de gestão da qualidade ISO 9001
. Dominar as ferramentas da qualidade e a sua aplicação em serviços de saúde
. Compreender o Modelo de Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde em Portugal.
.Compreender os standards do grupo I do Manual de Acreditação de Unidade de Saúde – Gestão Clínica, identificando os seus pressupostos e as evidências positivas a desenvolver.
.Reconhecer a importância da auditoria como ferramenta da qualidade.
.Compreender os conceitos, princípios e metodologias de auditoria da qualidade em serviços de saúde.

PROGRAMA

1. Gestão da Qualidade em Saúde
– Conceitos, princípios e metodologias
– Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001
– Ferramentas da qualidade, sua aplicação aos serviços de saúde

2. Modelo de Acreditação/Certificação de Unidades de Saúde em Portugal
– Programa Nacional de Acreditação em Saúde
– Certificação de Unidades de Saúde segundo o modelo ACSA

3. Manual de Acreditação de Unidades de Saúde – Gestão Clínica
– Estrutura do Manual
– Tipologia de Standards
– Bloco I – O cidadão como centro do sistema de saúde
– Bloco II – Organização da atividade centrada na pessoa
– Bloco III – Os profissionais
– Bloco IV – Processos de suporte
– Bloco V – Resultados

4. Auditoria da Qualidade em Unidades de Saúde
– Norma ISO 19011: 2018 “Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão”
– Critérios, evidências, constatações e conclusões da auditoria
– Técnicas de auditoria: análise documental, entrevista e observação
– Listas de comprovação

METODOLOGIA

As sessões decorrerão através da plataforma Zoom, iniciando-se com a apresentação e discussão dos conceitos, princípios e metodologias, após o que os formandos (reunidos em grupos) desenvolverão exercícios de aplicação à sua realidade profissional (através de salas individuais da plataforma Zoom).

REGRAS DE FUNCIONAMENTO ONLINE

– O formador estará em direto com os participantes realizando a formação através da plataforma ZOOM;
– Durante as sessões os participantes poderão colocar questões verbais, mediante as regras a definir pelo formador (quais os tempos, em que fase, qual a ordem, etc.). Ainda durante as sessões haverá possibilidade também de colocação de questões por escrito ao formador, através do chat room do ZOOM. As questões serão respondidas durante a sessão ou na sessão subsequente;
– Será fornecida toda a documentação de suporte à formação;
– Esta formação é Certificada.

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

Número máximo de participantes: 20
As inscrições serão consideradas pela ordem de chegada, dando prioridade aos sócios do SMN.

A inscrição inclui:
Frequência do curso; Documentação; Certificado de participação; Para quem solicitar, o curso pode incluir avaliação e respetiva nota no Certificado.

Sócios
120 € (com IVA já incluído a 23%) Não Sócios
160 € (com IVA já incluído a 23%)

Condições de pagamento:
O pagamento deverá ser efetuado, até 5 dias antes da realização da Formação por transferência bancária para o SMN (IBAN – PT 5000 350 651 003 663 589 2619).

Para efetuar a sua inscrição:
Envie, por favor, a Ficha de Inscrição que se encontra em anexo para: mail@sindicatomedicosnorte.pt
ou para o fax nº: 22 502 4447